To nie jest wizualizacja poglądowa. To Kraków.
Zaczęliśmy od jednego miasta i doprowadziliśmy je do końca. Zebraliśmy publiczne opinie o 5 601 krakowskich miejscach — od kawiarni i klinik po warsztaty, banki i urzędy — i przetworzyliśmy ponad 500 000 opinii.
Każda kropka na tej mapie to prawdziwy adres. Kolor to archetyp miejsca. Za chwilę mapa zniknie, bo geografia jest tu najmniej ciekawa.
Ludzie dzielą się doświadczeniem.
My je mierzymy.
Każda opinia to sygnał. Gość opisuje czekanie, uśmiech kelnera, smak kawy — a każde z tych zdań niesie pomiar. Zamiast czytać akapit tekstu, wyciągamy liczby porównywalne z sąsiadem i całą branżą.
„Mieszane wrażenia: długi czas oczekiwania przy życzliwej obsłudze."
Jedno zdanie to nie jedna emocja, tylko dwa pomiary na dwóch stałych osiach. Liczba daje się porównać z sąsiadem, z całą branżą i z tym samym miejscem sprzed kwartału. Akapit tekstu — nie.
Każde miejsce ma jeden głos najgłośniejszy.
Spośród siedmiu kluczowych osi — obsługi, jedzenia, atmosfery, wartości, oczekiwania, czystości i fachowości — zawsze jedna wyróżnia się ponad resztę. Chmura właśnie układa się według tego dominującego sygnału: miejsca o tym samym pierwotnym "głosie" trafiają razem.
Obsługa
Miejsca, gdzie gość zapamiętuje przede wszystkim człowieka — uśmiech, szybkość, uwagę.
Jedzenie
Smak i jakość produktu dominuje nad wszystkim innym — reszta schodzi na drugi plan.
Atmosfera
Klimat, wystrój, muzyka — doświadczenie miejsca jako przestrzeni, nie jako usługi.
Wartość
Stosunek jakości do ceny — miejsca, które goście wracają, bo "warto", nie dlatego że "lubię".
Ocena 4,7 to uśredniona nieprawda
Dwa podświetlone punkty mają identyczną ocenę. W przestrzeni doświadczeń dzieli je pół mapy, bo liczby pokazują to, co jedna średnia skrywa.
Jedna liczba mówi ile. Osiemdziesiąt dwie mówią co — i co z tym zrobić w poniedziałek rano.
Chmura właśnie ułożyła się w dzielnice
Te same osie, które opisują pojedynczą kawiarnię, sumują się w charakter całej dzielnicy. Kazimierz, Podgórze, Stare Miasto — każde z nich ma mierzalny profil i mocne strony, którymi wyróżnia się na tle miasta.
Twoi klienci już powiedzieli, co poprawić
Po prawej podświetliliśmy jeden archetyp i jedno miejsce w środku. Linie prowadzą do jego prawdziwych konkurentów — nie tych z tej samej kategorii Google, tylko tych, których goście odbierają tak samo.
- Mocne i słabe strony z dowodemKażdy wniosek poparty konkretnymi zdaniami z opinii, nie ogólnikiem.
- Luki wobec rynkuZa co sąsiedzi zbierają pochwały, których u Ciebie brakuje — oś po osi, liczba po liczbie.
- Kolejność działaniaNie lista problemów, tylko to, co ruszy wynik najszybciej.
- Dryf odbioruSygnał ostrzegawczy na kwartał przed tym, jak spadnie ocena.
Plan darmowy na danych demo, bez karty. Business od 19,99 € / mies.
Przewaga to nie model. To system wokół niego.
Każda wzmianka staje się zmierzoną wartością na stałej skali — dlatego wynik z dowolnych dwóch miejsc, dwóch dzielnic i dwóch momentów nadal znaczy to samo.
| Model językowy | Portal z opiniami | HH Atlas | |
|---|---|---|---|
| Wynik | Tekstowe streszczenie miejsca | Ocena w gwiazdkach i lista komentarzy | 82 liczby — struktura, którą da się porównać |
| Porównanie | Nowe streszczenie przy każdym pytaniu, nieporównywalne | Jedno miejsce, jeden moment | Miejsca, ludzie i dzielnice w jednym układzie współrzędnych |
| Zmiana w czasie | Zdjęcie chwili obecnej | Średnia z całej historii | Zdjęcia w dowolnym odstępie, różnica liczona oś po osi |
| Między branżami | Możliwe, ale nadal jako opis | Nie | Jeden układ, to samo znaczenie dla każdej branży |
| Co trafia do wyniku | Tylko to, co model przeczytał i uznał za ważne | Wszystkie opinie, żadna nieprzetworzona | Każda wzmianka staje się zmierzoną wartością |
Sygnały istnieją od dawna. Brakowało warstwy, która je mierzy.
Pierwsze miasto jest zmierzone w całości. Ta sama przestrzeń działa dla firmy, dla dzielnicy i dla całego miasta — zmienia się tylko skala pytania.